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karim akkari
karim akkari

Train annulé --> reservation annulée mais pas de remboursement

Bonjour ,
J'ai reserve un train Geneve-Marseille avec escale à Lyon le 25-27 Mai .
Reference du dossier : RKHLTM.

Le train Geneve-Lyon n96578 est supprimé le 25.05.2018.

J'ai procédé donc à l'annulation du billet total , qui m'a couté 195.40 EUR.

Lors de l'annulation un probleme est survenu, et suite à ca je vois que mon billet est annulé , mais je n'ai recu aucun mail de confirmation de cette annulation.

Sans mail de confirmation, je ne connais pas le montant dont je vais etre rembourser (la totalité normalement, suite à la suppression du train) et je n'ai toujours pas recu le remboursement.

Merci de votre aide.
Karim