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pascal jouaville
pascal jouaville

rénitialisation mot de passe

je ne reçois rien dans ma boite mail pour réinitialiser mon mot de passe (pourtant créé dans compte oui.sncf qui fonctionne?)
mon mail xxxx@aol.com et carte voyageur N° 29090109 094069449. afin de pouvoir rapatrier sur mon smartphone des e-billets !
merci de confirmer si mon mail est ok ou dysfonctionnement ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Pascal,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 12/02/2018.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers ainsi qu'un téléphone différent.

Bien à vous,

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Equipe

Bonjour Yoann,

Afin de pouvoir répondre à votre demande, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bonne journée,