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Clara DE LA CRUZ
Clara DE LA CRUZ

Je n'ai jamais reçue ma carte de fidélité ni son code

Bonjour, depuis le 2/04/2017 je n'ai jamais reçue ma carte de fidélité ni même son code par mail sensé arriver une semaine après le premier mail de validation. J'avais essayé de me renseigner en gare mais personne n'a pu m'aider j'avais donc laissé tomber. Je vais prendre le train régulièrement et j'aimerai l'obtenir. Que puis-je faire pour enfin l'obtenir ? Merci de votre aide !

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Autres réponses

Bonjour Clara,

Après analyse, je ne trouve aucune adhésion dans notre base de données informatisée.

Aussi, je vous invite à renouveler votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur.
Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que lors de votre souscription en ligne, il vous faudra renseigner une adresse e-mail différente de celle indiquée précédemment.

Bien à vous,

Clara DE LA CRUZ
Clara DE LA CRUZ

Pour que ma carte soit liée à mon compte SNCF faut-il que je change d'adresse mail sur celui ci aussi ?