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laurence vian
laurence vian

appli TGVpro : problème de connexion au compte fidélité

Bonjour, j'ai un problème avec l'appli TGV pro sur mon iphone. Depuis quelque temps, sans raison apparente, un message m'informe qu'elle ne peut plus se connecter à mon compte fidélité (29090109 313051186), les réservations n'apparaissent plus ainsi que le renouvellement mon abonnement fréquence. D'ailleurs, dans "mon compte" la carte grand voyageur plus n'est pas plus à jour NB : par contre aucun problème avec le site internet.
Merci de votre aide. Laurence

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurence,

Pouvez-vous tenter de désinstaller votre application puis, veuillez éteindre votre smartphone, le rallumer et réinstallez votre application depuis votre Store. Afin que cette opération soit bien effective, il est indispensable de saisir votre identifiant et votre mot de passe à la réinstallation.

Cordialement,

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