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philippe
philippe

Dématérialisation de ma carte grand voyageur

help ! je n'arrive pas dématérialiser ma carte grand voyageur sur mon compte ... Lorsque je rentre le N° j'ai le message "vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie !

Bonjour Philippe,

Je vous invite à retourner sur votre application Oui SNCF, faire mot de passe oublié. Il est préférable de créer un mot de passe avec votre jour/mois/année de naissance.
Ensuite, ouvrez l'application SNCF modifiez votre mot de passe avec celui que vous avez créé sur l'application la précédente .
Enfin, vous pourrez retourner sur l'application Oui SNCF et vous connecter.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Philippe,

Je vous invite à télécharger l'application SNCF afin de dématérialiser votre carte Grand voyageur et ainsi dématérialiser votre carte Week-end.
Vous devez saisir votre numéro de carte Grand voyageur 29090109570840479 et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome.

Cordialement,

philippe
philippe

Bonsoir
Merci .... mais c’est bien ce que je tente de faire .... cela ne fonctionne pas sur l’application Oui.sncf !
Mais cela fonctionne correctement sur l’application SNCF.
J’ai le message que mes identifiants sont incorrects ....
bonne soirée
Philippe

Bonjour Philippe,
Je ne comprends pas bien votre demande.
Avez vous réussi à dématérialiser votre carte sur l'application SNCF?
Si oui, cette seule démarche suffit.
Sur le site Ouisncf, vous pourrez par contre entrer votre numéro de carte de fidélité dans la rubrique "mon compte "si vous en possédez un.
Bien à vous.

philippe
philippe

Bonsoir
Effectivement je dois mal m’expliquer alors je vais tenter de reformuler :
Sur l’application SNCF.com tout est parfait la dématérialisation de ma carte grand voyageur est faite. En revanche sur l’application Oui SNCF dans la rubrique mon compte sur l’item mon programme de fidélité c’est là que je ne peux pas dématérialiser ma carte ... je vais dans « modifier » j’entre mon numéro de carte (le même qui fonctionne très bien sur l’application SNCF.com) j’entre ensuite mon mot de pass et c’est alors que j’ai le message « vos identifiants sont incorrects veuillez vérifier votre saisie » .... par précaution j’ai même demandé mon mot de pass ! Mais rien n’y fait .... cela ne fonctionne pas
voila
Bonne soirée

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