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Justificatif billet compensation tarif réel

Bonjour,
Le montant du billet compensation pour le voyage retour de mon dossier QZGJMP est affiché 0 € sur le justificatif, alors que je l'ai réglé 36,50€.
Pourriez vous m'envoyer un justificatif avec le montant effectivement réglé svp, afin de me faire rembourser par mon employeur?
J'ai constaté sur le forum que les autres cas similaires avaient été traités individuellement.
Merci

Bonjour Marc,

En ces temps de perturbations, la SNCF a mis en place des procédures exceptionnelles qui permettent aux voyageurs d'effectuer des échanges et des annulations sans frais pour les réservations prévues sur les jours impactés par le mouvement social. Cela a pour conséquence de passer les billets échangés à 0.00€ pour éviter toute retenue.

Votre billet a été échangé et se trouve donc dans cette situation.

Pour obtenir ce justificatif avec le bon montant, vous pouvez en formuler la demande sur votre compte fidélité (https://moncompte.sncf.com), via "Contact" > "Par formulaire" > "Nouvelle demande" > "Billet" > "Paiement par carte bancaire" > "Billet payant".
Vous pouvez également demander ce justificatif en contactant le Programme Voyageur par téléphone au 0892 330 330 (0,40€/min).

Cordialement,

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