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Solene BSTD
Solene BSTD

TGV AIR, grève de train

Bonjour,

Nous avons voyagé avec TGV AIR de Pointe à Pitre vers Paris, le 03/04/2018, jour de grève.
Le transfert TGV n'a pas pu être effectué car aucun train ne circulait vers notre destination ce jour. Nous avons donc dû réaliser le trajet en voiture à nos frais alors que le TGV AIR est au départ vendu pour faciliter les transferts.
Suite à nos multiples appels auprès de la compagnie AIR CARAÏBES, il nous a été spécifié que le vol à la charge d'AIR CARAÏBES ayant été effectué sans contrainte, c'est à la SNCF qu'il faut s'adresser pour faire la réclamation.
Nous avons donc adressé notre réclamation via un courrier recommandé le 17/04/18, à l'adresse courrier de la SNCF (car impossible de le faire en ligne), et nous n'avons à ce jour eu aucun retour. Nous avons confirmation de LA POSTE que le courrier a bien été réceptionné le 19/04/18.
Merci de votre retour.
Cordialement,