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Anaïs
Anaïs

Pas de réponse suite à ma réclamation depuis 3 semaines

Bonjour,
Le 06/05/2018, j'ai fait une réclamation à la SNCF (référence R04434321).
En effet, mon train Marseille-Bordeaux du 05/05/18 (réf RAKVOS) ayant 85 minutes de retard, j'ai raté ma correspondance pour La Rochelle en gare de Bordeaux. Devant me rendre le plus rapidement à La Rochelle, j'ai pris un autre moyen de transport.
Suite à cela, un agent de la SNCF m'a affirmée que je pourrais être remboursée, j'ai donc fait ma réclamation à la SNCF pour être remboursée pour ce train (Bordeaux Saint Jean-La Rochelle) puisque je n'ai pas pu le prendre.
Cela fait bientôt 3 semaines et je n'ai toujours pas eu de nouvelles.
Cordialement.