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Question en attente de réponse

N° contrat d'assurance inconnu chez Allianz / Sncf/ impossible de contacter Allianz

Bonjour,
J'ai réservé un aller retour par train SNCF j'ai payé une assurance annulation comme proposé sur votre site.
J'ai reçu un email de votre part et de la part Allianz assurance avec un numéro de police et un lien pour créer une demande d'annulation.
Lorsque je rentre le numéro de police d'assurance dans le site spécial remboursement SNCF celui ci me répond qu'il ne connait pas ce numéro de police (un numéro à 5 lettres et 9 chiffres). La démarche est pourtant simple mais ne fonctionne pas et Allianz n'est pas joignable, pas de numéro de téléphone qui fonctionne, par d'adresse email aucune assistance avec les assurances oui Sncf/ Allianz.
Comment faire ??
merci

Réponses

pascal fld