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Sara
Sara

reçu mail confirmation e-billet non commandé par moi

Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui un mail de confirmation pour un e-billet que je n'ai pas commandé. Voici les données du trajet :
n° dossier QZWGPD,
ref client 0029090163221117472,
n° e-billet 081608715.
Pourriez-vous me dire si ma CB a été utilisée ? (elle ne m'a pas été volée, mais je me demande si ses données auraient pu être "piratées").
Pourriez-vous annuler le billet (histoire que la personne frauduleuse soit "punie") (ou mettre une alerte aux contrôleurs pour usage frauduleux de mon n° client) ?
Quel est l'intérêt pour une personne d'utiliser frauduleusement mon n° client (débit de points fidélités, etc...) ?
Pour info je n'ai communiqué à personne mes données.
Merci d'avance pour votre aide et votre vigilance (et votre réponse). Bien cordialement.
Sara

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sara,

Le billet a été réglé en espèces, donc n'ayez aucune crainte pour une éventuelle utilisation de votre numéro de carte bancaire. De plus, aucune utilisation de votre Forfait n'a été faite car ce billet est à un autre tarif.
De même, le numéro de votre carte de fidélité n'a absolument pas été utilisé.
Il doit certainement s'agir d'une erreur d'adresse mail avec une homonyme.

Cordialement.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sara,

Je vous contacte par message privé afin d'obtenir des informations supplémentaires.

Bien à vous.