Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Katia Brochard Laboulais
Katia Brochard Laboulais

Remboursement carte

Bjr je souhaite me faire rembourser ma carte enfant + achetée 75€ il y a un mois et dont la validité débute le 31 mai prochain. Je reprendrai ensuite une carteen beneficiant de l'offre a 29€.vos services, joints par téléphone, m'ont dit que cela ne posait pas de pb et que je devais me rendre dans, une gare, a maromme 76,ce que j'ai fait. La personne qui m'a accueillie a refusé de me rembourser en m'indiquant que je devais aller dans a la boutique sncf ou je l'ai achetée, a rouen. Ou dois je aller ? Votre. Site internet indique qu'il fait se rendre a un guichet en gare pour le remboursement. Merci d'avance

Bonjour Katia,

Vous pouvez passer dans n'importe quel guichet Grandes Lignes ou boutique Sncf pour annuler votre carte avant son début de validité.
Une retenue de 10% sera faite sur le remboursement.

Si vous avez réglé votre carte avec des chèques vacances ou un bon d'achat Sncf, vous devez demander le remboursement auprès du Service Client: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile