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Alexis UZAN
Alexis UZAN

Nouvel abonnement fréquence à dématérialiser avec suppression d'un ancien abonnement dématérialisé

Bonjour,
Je possédais un abonnement fréquence TGV dématérialisé rattaché à ma carte grand voyageur 29090109510231383 qui est arrivé à expiration.
Ayant changé d'employeur, j'ai souscrit à un nouvel abonnement fréquence TGV n° 29090102549831562 que je souhaiterai également dématérialiser et rattacher à cette même carte grand voyageur, écrasant et supprimant le précédent abonnement fréquence qui n'est plus valable.
Impossible de le faire sur l'app TGV ou sur site.
Vous êtes intervenu dans ce forum en m'ayant indiqué avoir fait le rattachement du nouvel abonnement fréquence à ma carte Grand Voyageur Le Club le 18/5

J'ai attendu plusieurs jours comme vous me l'aviez indiqué et même désinstaller puis réinstaller l'apps TGV PRo mais rien n'y fait; mon ancien abonnement expiré apparaît toujours dans l'apps

Merci pour votre aide dans la démarche

Cordialement

Merci de votre retour. Ces questions me permettent de vérifier que les coordonnées n'ont pas changé et que celles-ci sont correctes.
Un doublon a été créé lors de l'achat de votre abonnement Fréquence (carte Grand Voyageur non renseignée).
J'effectue une demande rattachement auprès du service Fidélité afin de fusionner les comptes, comptez une vingtaine de jours pour que cela soit effectif.

Je vous invite à voyager avec votre coupon support papier en attendant la dématérialisation.

Bien à vous.

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