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Killian Mvl
Killian Mvl

Connexion programme fidélité impossible

Bonjour,
Je suis client carte fidélité Voyageur depuis 2013. Je n'ai pas mis de billets sur ma carte depuis quelques années.
Je n'arrive pas à me connecter, même en faisant "mot de passe oublié" car je ne reçois pas d'emails/spam de réinitialisation.
Pouvez-vous regarder ? N° de carte : 29090109 259540796

J'ai effectué un achat de 2 allers-retours TGV en gare aujourd'hui, qui ont été enregistré sur cette carte Voyageur, normalement elle devrait fonctionner.

Merci

Bonjour Killian,

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/.

Cordialement,

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