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Personnel PERSONNEL
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Option non rappelée, pourquoi ?

Bonjour
J'avais posé une option pour un train partant à 5h42.
Je devais donc lever l'option avant 5h42 ce jour. Je comptais bien sur le rappel de la SNCF qui doit selon le site être effectué 48h à l'avance, mais de rappel je n'ai point vu la couleur.
Bref, option dépassée et billet annulé. (fort heureusement il reste des places, mais hélas plus en 1ère classe)
Vous me direz, à nous de faire attention, certes, mais alors n'affirmez pas cet engagement que vous n'êtes (visiblement) pas à même de respecter.
A moins que vous n'ayez une autre explication ?

Cordialement

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