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Thierry TROMBERT
Thierry TROMBERT

Prorogation Bon d’achat

Je dispose d’un bon d’achat suite à un retard TGV. Suite aux grèves et aux conseils SNCF, j’ai écouté et décidé, car je pouvais le faire, de reporter mon voyage après les grèves. La date initiale d’expiration de ce bon d’achat est le 20/06/2018.
Je souhaite donc qu’on me le proroge de 3 mois , soit le 20/09/3018.
Merci pour votre aide.

Bonjour Thierry,

Normalement, il est impossible de proroger un bon d'achat.

Cependant, vous pouvez en faire la demande auprès du Service Client, depuis moncompte.sncf.com, contact par formulaire, nouvelle demande, avantage du programme Voyageur, information services et réductions.

Dans la partie "commentaires", vous pourrez détailler votre demande et indiquer les références du bon concerné.

Seul le Service Client est habilité à répondre de votre demande.

Bien cordialement,

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