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Daphné Gerbaud
Daphné Gerbaud

Remboursement train annulé grève

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation pour mon trajet Paris Vannes du Vendredi 4 Mai. Numéro de train 8747.
Le trajet a été annulé à cause des grèves, j'ai effectué une réclamation afin d'être remboursée R04550079, et je n'ai à ce jour toujours pas de nouvelle, malgrès plusieurs relances.
Je me suis rendue en gare afin d'obtenir plus d'information, on m'a plus ou moins gentillement demander de me renseigner sur internet....

Comment puis je faire pour obtenir mon du ? En espérant qu'une compensation sera effectuée pour le désagrément et la non amabilité de certains de vos collègues de guichet.

Merci,

Bonjour Daphné,

Je comprends votre demande, aussi j'ai immédiatement relancé le Service Clientèle SNCF concernant votre demande R04550079.
De plus, je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Je vous remercie de votre patience,

Bien à vous,

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