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Philippe Romero
Philippe Romero

Réclamation - R03514545 - 4 mois

Bonjour,
Ayant posté un dossier de réclamation comprenant les pièces justificatives le 6 janvier, j'ai reçu le 18 janvier une confirmation selon laquelle ma réclamation était enregistrée sous la référence R03514545 .

Ne recevant aucune nouvelle, j'ai posté sur ce même forum une demande d'information complémentaire le 31 janvier, puis de nouveau le 10 avril, suite auxquelles il m'a été demandé de patienter (sujets de discussion d'ailleurs marqués comme résolus, ce qui correspond au moins à une inexactitude, au plus à un mensonge pur et simple).
Cela fait maintenant plus de quatre mois que vos services ont accusé réception de ma requête, j'aurais donc aimé avoir à tout le moins une mise à jour quant au statut de ladite requête. Cela m'ennuierait profondément de devoir faire appel aux services d'un avocat en vue de simplement faire valoir mes droits en tant que client de la SNCF.

Merci d'avance

Philippe Romero