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karim akkari
karim akkari

Annulation trajet mais pas de mail et remboursement recu

Bonjour ,
J'ai reserve un train Geneve-Marseille avec escale à Lyon le 25-27 Mai .
Reference du dossier : RKHLTM.

Le train Geneve-Lyon n96578 est supprimé le 25.05.2018.

J'ai procédé donc à l'annulation du billet total , qui m'a couté 195.40 EUR.

Lors de l'annulation un probleme est survenu, et suite à ca je vois que mon billet est annulé , mais je n'ai recu aucun mail de confirmation de cette annulation.

Merci de votre aide.
Karim

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Karim,

Je vous confirme que vos billets sont bien annulés.

Vous pouvez en avoir confirmation en vous rendant sur le site en ligne rubrique mes commandes (en haut à gauche).

Indiquez votre référence de dossier et le nom associé pour accéder à votre dossier.

Belle journée,

karim akkari
karim akkari

Bonjour Lucie . Merci pour la réponse .
Je sais qu'ils ont été annulés , mais je n'ai pas recu un email de confirmation et je ne connais pas le montant de remboursement (qui est cense etre de 195.40).
Merci d'avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Karim,
Je vous invite à consulter votre compte bancaire.
Le crédit peut avoir lieu en 48h si la carte bancaire est à débit immédiat ou en fin de mois si elle est à débit différé.
Je n'ai, pour ma part aucun moyen de pousser plus loin les vérifications.
Bien à vous.