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Clément BETAILLE
Clément BETAILLE

Remboursement billet grève 28 avril

Bonjour,
Suite à l'annulation de mon TGV n°5265 le 28 avril pour raison de grève, j'ai demandé le remboursement de mon billet le jour même via le site internet, mais je n'ai toujours rien reçu (cela fait maintenant un mois).
J'avais pourtant bien reçu des mails me disant que je pouvez dès lors demandé un report/échange ou annulation/remboursement.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement.
Clément.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clément,
Je ne retrouve pas de réclamation quant à cette référence.
Je vous invite à en déposer une nouvelle ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clément,

Pouvez- vous me communiquer la référence du billet en question s'il vous plait?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

Clément BETAILLE
Clément BETAILLE

Il s'agit des e-billets n° 451934280 et n° 451934276 pour ma soeur et moi.

Bonjour Clément,

Afin d'effectuer des recherches, pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer :

  • les références réclamations reçues par mail suite à vos demandes en ligne
  • les références dossiers de vos billets (6 lettres).

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de vous lire.
Bien à vous.

Clément BETAILLE
Clément BETAILLE