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olivier colairo
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Le TGV 6064 de 19h19 le 23/05/2018 au départ d'Aix-TGV est arrivé à Paris à 23h05 mais considéré sans retard????

J'ai pris le 23 mai le TGV 6064 d'Aix-TGV à Paris Gare de Lyon de 19h19. Nous sommes restés arrêtés un bon moment en chemin pour cause de problème d'éguillage. Nous sommes arrivés à 23:05 à Paris Gare de Lyon au lieu de 22h23 comme prévu;
j'ai voulu actionner la garantie G30 en ligne, mais au moment du choix du voyage, le train est curieusement annoncé avec 0 minute de retard. j'ose espérer qu'il s'agit d'une erreur.
mon dossier: TLQIUG

Pourriez vous svp rectifier cela afin que je puisse finaliser ma réclamation?

Merci

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Autres réponses

olivier colairo
olivier colairo

Pardon, je me suis trompé. c'est bien d'un voyage réalisé le 22 mai dont il s'agit.

olivier colairo
olivier colairo

bon et bien voilà, j'ai fini par identifier l'origine de mon probleme; il s'agit d'un bug sur le nom du dossier.
mon ebillet affichait curieusement sur l'appli mobile la ref d'une ancienne réservation que j'avais modifiée.
désolé pour le dérangement.
pb résolu avec la bonne ref.
cordialement