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Lise-Anne JACQUET
Lise-Anne JACQUET

Remboursement Carte Jeune impossible à retirer en borne libre service

Bonjour, J'ai renouvelé ma Carte Jeune sur Internet en choisissant le retrait en borne libre-service après l'avoir payée sur le net. Cependant il m'a été impossible de la retirer aux bornes dans ma gare. J'ai donc vu avec une conseillère en guichet qui m'a expliqué que je devais racheter une nouvelle carte et demander le remboursement de celle achetée sur Internet. J'avais toutefois bénéficié de l'offre à 40 euros pour la carte payée sur Internet, et ai du payer 50 euros en guichet. Je souhaiterais être remboursée de la carte à 50 euros payée en guichet. Merci. Cordialement. Mme JACQUET

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe