Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Ariane
Ariane

Remboursement billets chèques-vacances

Bonjour,
J'ai fait des demandes de remboursement pour des billets payés en chèques vacances, références R04555307 et R04555333.
Pouvez-vous me confirmer que les billets ont bien été annulés, et que les demandes de remboursement ont bien été prises en compte ?
En général, quels sont les délais de traitement ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,

Réponses

Bonjour Ariane,

Après consultation de votre dossier, je constate que vos demandes sont en cours de traitement.

La période de grève engendre de nombreuses réclamations, ce qui a pour conséquence un rallongement des délais de traitement : comptez un mois environ avant d'obtenir une réponse du Service Client.

Je suis bien consciente du désagrément occasionné et j'en suis désolée, mais je vous invite à patienter encore un peu.

Bien cordialement,