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Annecécile Courtois
Annecécile Courtois

Train supprimé - Echange avec billets prime ?

Bonjour

Mon retour Genève - Paris n°09774 du 28 mai 14h38 vient d'être supprimé à cause de la grève.
J'avais acheté ces 2 billets grâce à mes points Primes.
Quelles sont mes options pour rentrer à Paris ce jour là ? Sachant que j'ai un bébé en bas âge, je souhaiterai éviter de me retrouver en surbooking dans les escaliers pendant 3h...
Est-il possible de me faire rembourser ce billet et de prendre un Lausanne-Paris à la place ?

Merci de votre retour
Anne

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Cécile,

Afin d'échanger vos billets primes, je vous invite à contacter un conseiller au 0892 330 330 (0,40€/min).

Bien à vous,