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Cette question a été résolue

Dimitri PETIT
Dimitri PETIT
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Dimitri PETIT
Date
24 mai 2018
il y a 5 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Remboursement retard. Dossier: QDFWQF

Bonjour,

Vous ne faites pas de remboursement de moins de 4 euros pour un billet à 15 euros mais le parking minute lui reste payant pour les personnes venant me récupérer dans vos gares qui sont obligés d'attendre... ce qui peut s'apparenter à du racket.
J'ai été obligé de payer le parking à cause du retard de la sncf qui aurait du être gratuit si le train avait été à l'heure. Je demande donc le remboursement de mon billet 3€75 et du parking 1€ dont j'ai le justificatif suite aux erreurs et problèmes indus à la sncf.

Dossier: QDFWQF

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Dimitri,

Je constate que vous êtes titulaire d'une carte Voyageur.

Pour toute demande de remboursement, vous pouvez aller directement sur moncompte.sncf.com, cliquez sur contact par formulaire, nouvelle demande, faites votre choix, voyage, garantie voyage, autres garanties.

Vous pouvez également joindre une copie d'un reçu au mail et déposer un commentaire dans l'espace prévu à cet effet.

Seul le Service Client est en mesure de vous confirmer ou non que ce type de frais est remboursable.

Bien cordialement

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