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Frédéric L.
Frédéric L.

Demande de remboursement d'un trajet TER en raison de grève sans nouvelles depuis le 2/04

Bonjour,
Je viens vous contacter ici, à la fois un peu lassé et perdu... En effet, je devais effectuer le 3 avril un trajet TER Lyon Part-Dieu <> Villefranche-sur-Saône aller retour. Billets achetés plusieurs jours à l'avance (28 mars) sur le site TER Auvergne-Rhône-Alpes, avant que je sache quels trains circuleraient le jour J... Lequel jour mes trains ne circulaient bien évidemment pas !
Je précise qu'il s'agissait d'un déplacement à but professionnel, que je n'ai donc pas pu honorer.....
J'ai effectué une demande de remboursement de suite ce jour-là, portant le numéro 00018545.
J'ai bien reçu l'accusé de réception de demande type automatique, ça, pas de souci.
Le 9 avril, j'effectue gentiment une première relance... Je reçois un mail automatique type m'informant que ma demande est toujours en cours de traitement..... Et depuis, silence radio !
J'aurais ensuite relancé deux fois le service, les 24 avril et 12 mai. J'avoue que le 12 mai, j'ai envoyé un mail dans lequel j'ai fait ressentir plus qu'un peu mon énervement de ce "silence radio !
Ensuite, jusqu'à maintenant, je n'ai toujours pas reçu la moindre réponse des services de TER...
J'espère donc qu'ici je pourrais trouver une réponse, ou un délai de réponse ou, encore mieux, de réponse, surtout pour QUATRE petits euros de voyage ! (petits pour votre Société, pas pour moi !)...
Je vous en remercie infiniment par avance.
Cordialement,
Frédéric L.