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Anais
Anais

Échanger billet preum’s carte week-end grève sans surcoût

Bonjour,

J’ai acheté début mars un aller retour avec ma carte week-end (retour preum’s week-end). J’apprends aujourd’hui que mon train retour est annulé. Je souhaite l’echanger pour prendre un autre train cependant on me propose de changer mon billet pour un prix de 86€ à 116€ vs un billet que j’avais payé mon billet en preum’s à 39€. Sur vos CGV vous mentionnez un échange de billet sans surcoûts ce qui est faux,
Quelle solution me proposez vous ?

Sachant que mon train était à l’origine un direct et que là on ne me propose que des trajets avec correspondances beaucoup plus longs et beaucoup plus chers.

Merci,
Cordialement

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