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jean-pierre
jean-pierre

carte de fidélité email

Bonjour,
Je n'ai pas reçu par email le numéro de fidélité de la carte fidélité. Cela est bloquant pour réserver.
Merci pour votre réponse.
Cdlt,

Bonjour Jean-Pierre,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 02/05/2018 ne s'est pas déroulée correctement.

Je vous invite donc à effectuer une nouvelle inscription directement ici :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "Non" à la question "Avez-vous une carte de réduction ?", et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers.
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez modifier ces coordonnées.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Après vérification, je constate que votre adhésion au Programme Voyageur n'est pas encore active.

Dès l'inscription finalisée en ligne, il faut compter 8 jours pour recevoir par e-mail le n° de la carte Voyageur.

Je vous invite à patienter.

Bien cordialement,

jean-pierre
jean-pierre

Le 26 avril 2018 un message email de fidelite@programme-voyageur.sncf.com annonce

M. FRANGI,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.

Or je n'ai rien reçu par courrier ni n° par email. Cela fait près d'un mois !
Que faire ? Merci pour votre réponse.

Cdlt,

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