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Email de ré-initialisation de mot de passe non reçu

Bonsoir ,
J'ai oublié mon mot de passe et j'ai essayé de le ré-initialiser, mais je n'ai toujours pas reçu le mail.
Mon numéro de la carte est 29090109 283536075
Merci en avance!
Cordialement

Bonjour Jinhe,

Je viens de vous envoyer un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe sur votre adresse gmail . Merci de vérifier si vous l'avez bien reçu.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jinhe,

Après avoir consulté votre compte de Fidélité, je vois que l'adresse e-mail renseignée est différente de celle que vous avez enregistrée sur ce Forum.

Pour répondre à votre demande de ré-initialisation du mot de passe, pouvez-vous consulter votre boite mail sur le compte gmail.com, s'il vous plait ?
Sinon, je peux modifier l'adresse e-mail par celle enregistrée sur ce forum, sur le compte sina.com ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de votre réponse.

Bien cordialement,

Bonsoir,

L'adresse gmail.com est bien mon email, car auparavant j'avais reçu le mail de ré-initialisation.
Aujourd'hui j'ai encore essayé plusieurs fois, malheureusement rien n'a changé, je ne l'ai toujours pas reçu. (J'ai même changé du navigateur et j'ai bien regardé les spams.)
C'est vraiment bizarre... Est-ce que vous pouvez me proposer d'autres solutions? Merci!

Cordialement