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Julie
Julie

Attente urgente remboursement R04419836

Bonjour
Je suis déjà en attente de remboursement suite à ma réclamation R04212532, pour laquelle j'ai reçu une réponse le 6 mai me demandant de patienter car le délai de remboursement pouvait être allongé.
A cela s'ajoute ma demande de remboursement en date du 3 mai : réclamation R04419836
Je n'ai toujours pas de retour et cela devient très problématique sachant que nous parlons de 100€ !!!

Bonjour Julie,

Dans un contexte de mouvements sociaux importants, le service relation client SNCF doit gérer un flux de réclamations inhabituel prolongeant les délais de traitement de plusieurs semaines.

Les dossiers de réclamations sont traités par ordre d'arrivée.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

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