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Raissa
Raissa

Remboursement de l'abonnement TGVmax

Bonsoir, je suis déçue par la logique du service TGVmax. Comment pouvez-vous demander à vos clients de payer un abonnement durant la grève alors que le service attendu est vraiment médiocre? Je vous avais envoyé une lettre pour savoir si vous allez me rembourser pour le mois d'avril et aucune réponse. Et je m'aperçois que vous allez prélevez de l'argent dans mon compte pour le mois de mai. Je veux une explication et je veux me faire rembourser car au mois d'avril je n'ai presque pas eu de train à cause de la grève et je ne décris même pas la situation du mois de mai. Vous voulez que vos clients soient contents alors il faut informer ou mettre en place une alternative. Bonne réception. Cordialement. Raissa

Réponses

Thibaut Piquard
Thibaut Piquard

De même, quel remboursement est prévu pour le moi de mai?