Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

FABRICE ROSSIGNOL
FABRICE ROSSIGNOL

Remboursement attente

Bonjour, suite à la perte de ma carte bleue, je n'ai pas pu récupérer la carte jeune et le billet de mon fils. Comme expliqué à la gare Montparnasse j'ai refait la commande et demandé le remboursement. Référence réclamation : R04255359 du 06/04/2018. A ce jour 23/05/2018 aucune nouvelle !!!
Merci
Fabrice

Bonjour Fabrice,

Votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux inhabituel de demandes, le délai de traitement de ces dernières par nos équipes est fortement impacté. Il est actuellement estimé entre 4 et 6 semaines pour une demande adressée par mail. SNCF met tout en œuvre pour le réduire à son minimum.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile