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Patrick HENRY
Patrick HENRY

Quelle est l'adresse mail de votre service clientèle ?

Je cherche à vous adresser une réclamation pour un retard de plus de 3 heures - Formulaire indisponible en ligne - Formulaire papier téléchargeable introuvable ...

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire.

Pour un retard supérieur à 60 minutes, vous pouvez opter pour un remboursement par virement. Dans ce cas, joignez également un RIB au format PDF.

Cordialement,

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