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Jonas Felix
Jonas Felix

Réclamation impossible

Bonjour,

Suite au tard de 45 minutes de mon train n°6128 le dimanche 20 mai 2018 en partance de Marseille St Charles et à destination de Paris GDL, j'ai tenté de déposer une réclamation sur votre site client.
Or, il s'avère qu'un message d'erreur me notifiant que "l'information n'est pas disponible" m'empêche de faire aboutir une telle opération.

Je réessaye chaque jour depuis, sans succès.

Sachant que conformément à votre garantie G30, je peux prétendre à une remboursement de l'ordre de 25% du prix du billet suite à un retard compris entre 30 min et 2h, je souhaiterais pouvoir en savoir plus quant à cette anomalie.

Vous remerciant pour votre réponse, sachant qu'il ne reste que 56 jours pour que je puisse déposer cette réclamation et prétendre à mon remboursement.

Bien à vous