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Manuel Karrer
Manuel Karrer

Dois-je retourner en boutique pour échanger mon billet acheté avec des chèques vacances?

Bonjour,

J'ai acheté des billets de trains avec des chèques vacances après une très longue attente en boutique, mais je voudrais à présent échanger mon retour. Dois-je retourner dans une boutique sncf (il n'y plus de rendez-vous disponible avant ma date de départ) ou puis-je simplement me rendre dans une gare?

Merci par avance de votre réponse.

Manuel

Bonjour Manuel,

Si vous avez choisi le format e-billet (mention "VOTRE E-BILLET" présente sur le billet) et si votre tarif vous le permet, vous pouvez échanger votre billet par téléphone au 3635 (7 jours / 7 de 7h à 22h, 0,40 € / min), en gare ou en boutique SNCF. Dans le cas contraire, vous pouvez l'échanger en gare ou en boutique uniquement.

Cordialement,

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