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billet de remplacement non remboursé!

Bonjour,

j'avais effectué une première réservation, j'ai dû échangé mon billet. Ce nouveau trajet se voit perturbé j'ai donc annulé le voyage car non assuré en raison des grèves. J'effectue l'annulation et je ne suis absolument pas remboursée des 79,80 € payés initialement!
Je souhaite l'être, qu'est-ce que la sncf compte faire?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laure,
Vous devez demander le remboursement auprès de ce service qui sera le seul à pouvoir déclencher le crédit.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Laure,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laure,

Je constate que l'annulation des titres de transport a été réalisée le 22 Mai.

Le délai de remboursement est en général sous 21 jours ouvrés. Nous traversons une période délicate face aux circonstances actuelles, les délais sont rallongés.

Je vous remercie de votre patience.
Bonne journée,

Laure Maugeais