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Cette question a été résolue

Alexia Mack
Alexia Mack

connexion impossible programme vaoyageur

Bonjour,
je viens de recevoir mon numéro pour le programme voyageur, mais je n'arrive pas à me connecter à mon compte ou à la dématérialiser sur l'application. J'ai pourtant changé plusieurs fois de mots de passe, mais quand j'essaie de me connecter, on me dit que celui-ci est incorrect. Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexia,

J'ai effectué une modification sur votre compte et je vous ai renvoyé une fois de plus un mail de réinitialisation de mot de passe.
L'avez vous reçu?
Dans l'attente de votre réponse,

Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexia,

Votre compte de fidélité est actif et valide.

Je vous transmets par mail un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Je vous rappelle qu'il doit être composé de 8 à 10 caractères alphanumériques, pas de caractères spéciaux.

Vous pouvez également télécharger l’application SNCF. Elle vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation.

Bien cordialement,

Alexia Mack
Alexia Mack

Bonjour,
cela ne change rien... je n'arrive toujours pas à accéder à mon compte

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexia,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF