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PATRICK LE RALLEC
PATRICK LE RALLEC

Non acces au programme fidelité voyageur depuis qq temps

Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte fidélité VOYAGEUR N° 29090109133726694
J'effectue depuis 4 ans environ 8 voyages minimum par an. Cette année 5 AR
Je n'ai pas changé d'email, ni de mot de passe.
J'ai écris à votre service en Février 2018 sans réponse à ce jour 22 Mai 2018 !
Pourtant, lorsque je prend un billet sur internet (E billet) (compte ouvert à mon nom), mon N° de VOYAGEUR est bien reconnu et totalise tous les voyages.
Le système de récupération du mot de passe ne fonctionne pas !
Merci de faire le nécessaire

Bonjour Patrick,

Après consultation de votre compte de fidélité, je constate que votre carte Voyageur (29090109133726694) est périmée.
En effet, sur vos dernières réservations, ce numéro n'est pas renseigné sur vos billets, ce qui déclenche au bout de 2 ans, l'annulation de la carte.

Vous avez peut-être acheté vos billets sur ouisncf: il s'agit d'une agence de voyage qui n'est pas directement liée au Programme de Fidélité Sncf.
Vos coordonnées y sont enregistrées, mais si votre numéro de Carte de Fidélité n'est pas repris sur vos billets, cela s'annule automatiquement.

Je vous invite donc à adhérer de nouveau au Programme de Fidélité depuis ce lien: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription , cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers ainsi qu'un téléphone différent.

Vous pourrez par la suite demander un geste commercial auprès du service fidélité, concernant les trajets non crédités.

Bien cordialement,

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PATRICK LE RALLEC
PATRICK LE RALLEC

Bonjour
https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/reservatio...
renvois sur "https://www.oui.sncf/billet-train"; pour acheté des billets SNCF
je ne l'ai pas inventé.
C'est en effet sur Oui.sncf que j'ai acheté mes billets.
il est temps que la sncf soit remanié car certains services sont incompréhensibles.
Merci tout de même de m'avoir répondu.