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marion bonneton
marion bonneton

retrait en agence abonnement

Bonjour,
J'ai effectué un achat en ligne le 21/05 d'une carte week end pour une tierce personne : Barthelemy Danny.
J'ai effectué cet achat avec une carte bleu et dans un contexte de réduction de point avec la carte grand voyageur numéro : 29090109510676009

Au moment de validation je me suis rendu compte que la validation c'était fait avec une modification du mode de retrait qui n'était plus par courrier mais par retrait, or je ne me situe pas sur le territoire francais et ce pour une durée prolongée.
Par ailleurs j'ai perdu le bon de confirmation de paiement fourni à la fin de la procédure.

Pourriez vous soit modifier le mode de retrait de la carte d efidelité afin qu'il soit envoyer à l'adresse indiquer soit m'indiquer quelle est la procédure à suivre pour que la tierce personne puisse retirer sa carte en guichet.

En vous remerciant,

Bien cordialement,

Bonneton Marion

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe