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Cécile
Cécile

Remboursement - annulation de train

Mon train 6041 à destination de Montpellier du 18 mai a été annulé dans le cadre du mouvement social.
J'ai reçu un mail m'indiquant que je pouvais annuler le billet jusqu'à 60 jours après la date du voyage.
J'ai donc demandé l'annulation du billet sur oui.sncf après mon retour (le 21 mai) afin que le retour ne soit pas annulé.
Le mail de confirmation m'indique que le montant remboursé sera de 0 euros!
Je souhaite que nos billets soient remboursés comme la SNCF l'avait annoncé (3 passagers),
Lorsque j'essaie de faire ma réclamation en ligne, on m'indique que ma référence de dossier est introuvable (SUKMXI)
Merci de votre aide,
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe