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Celine
Celine

G30 billet enfant retard

Bonjour mon train 9571 du 19/05 a eu du retard ; sur la demande en ligne pour la G30, seule la compensation pour mon billet adulte apparaît - or je voyageais accompagnée de mes 3 enfants ; commebt faire pour obtenir la compensation pour nos 4 billets et pas seulement le mien ? Merci d’avance

Bonjour Céline,

Les billets de vos enfants sont au tarif Enfant +, contrairement au vôtre qui est en Famille Nombreuse 30%. De ce fait, les trois billets Enfant + sont réunis sur une autre référence que voici : QPSIAF.

Pour le remboursement de ces trois billets, vous devez formuler une nouvelle demande avec cette référence.
Je vous invite à le faire via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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Autres réponses

Celine
Celine

Merci beaucoup ! je viens de faire les deux demandes, c'est parfait
Bonne journée