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antoine luneau
antoine luneau

Ou en est mon recours à la médiation ?

Bonjour,

J'ai fait appel à la médiation fin 2017 sur un trajet Rouen Paris. Aujourd'hui, je n'ai aucune nouvelle de cette réclamation. Pouvez-vous me dire ou elle en est ?

Merci par avance

Bonjour Antoine,
Le délai de réponse du service médiation est de 90 jours après la notification de réception du dossier. La médiatrice peut prolonger ce délai si le litige est complexe, il en informe alors les parties.

Cordialement,

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