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Samy Akkari
Samy Akkari

Dématérialisation impossible de mon compte fidélité sur l'application OUI.sncf

Bonjour,

Pour la deuxième année consécutive, je n'arrive pas à dématérialiser ma carte de fidélité sur l'application OUI.sncf
Cela a bien fonctionné pour mon abonnement fréquence 1ère, mais impossible de dématérialiser la carte de fidélité (importer le code-barre). En effet, l'application me dit toujours "OUPS une erreur s'est produite".
J'ai essayé de cliquer sur "j'ai oublié mon mot de passe" et j'en ai mis un nouveau, rien n'y fait. Toujours le même message.

Cependant, je suis tombé sur cette réponse officielle : https://questions.sncf.com/questions/1425135-probleme-dematerialisation-carte-jeune-site-sncf-application

Je me dis que j'ai peut-être le même problème. Pourriez-vous vérifier?

Merci.

Réponses

Veronika von Buren
Veronika von Buren

Bonjour, je me retrouve exactement dans la même sotuation, avec n° de carte +mot de passe correcte et tour des oups et invitation à me reconnecter ultérieurement. Donc ou est la solution, car je crée avec chaque e-bilet du travail au contrôleur qui doit chercher ma carte de réduction non dématérialisée.