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Denis Gérard
Denis Gérard

Remboursement billet suite absence de train

Bonjour, nous avons acheté un billet aller retour Rang du fliers - Compiegne en date du 18 mai 2018 à 18h15 et retour le 21 mai 2018 à 17h37
Arrivé en gare le 18 mai, il est annoncé sur le panneau central que le premier train est le 19mai sans prévenir sur l’application ou par message.
Je souhaite le remboursement de ces deux billets étant donné que je n’ai pas pu les prendre.
Que dois je faire ?
Billet : VI7DIG et VI6XI5 au nom de LE ROCH Morgane
Merci d’avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe