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Denis Gérard
Denis Gérard

Remboursement billet suite absence de train

Bonjour, nous avons acheté un billet aller retour Rang du fliers - Compiegne en date du 18 mai 2018 à 18h15 et retour le 21 mai 2018 à 17h37
Arrivé en gare le 18 mai, il est annoncé sur le panneau central que le premier train est le 19mai sans prévenir sur l’application ou par message.
Je souhaite le remboursement de ces deux billets étant donné que je n’ai pas pu les prendre.
Que dois je faire ?
Billet : VI7DIG et VI6XI5 au nom de LE ROCH Morgane
Merci d’avance

Bonjour Denis,

Je vous encourage à vous adresser au service TER accessible via le lien suivant : https://www.ter.sncf.com/hauts-de-france/contacts?oldRegi...
Vous pouvez facilement écrire un courriel ou bien joindre un téléconseiller via Contact TER Hauts-de-France au 0 805 50 60 70 du lundi au vendredi de 6h à 20h (appel et service gratuits).

Aussi, vous pouvez librement déposer votre demande de remboursement via l'application SNCF.

Je vous souhaite Bonne réception de l'information.
Bien cordialement,

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Denis Gérard
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Il s’agit de deux TER.
Le retour également
Cordialement