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Binh Le
Binh Le

E-billet, justificatif non disponible

Bonjour,
Une semaine à la date limite de la déclaration d'impôt 2018, je réalise que la plupart des justificatifs de mes voyages par e-billet dans l'année dernière (2017) ne sont pas disponibles dans "Mes commandes".

D'après la description du service, les justificatifs restent disponibles dans "Mes commandes" pendant 1 an (sur le site). Je n'en ai pas lu avant. C'est ma faute.
Donc, pour mes voyages entre 01/01/2017 à 31/05/2017, les commandes ne sont plus affichées dans la liste. Est-ce qu'il y a un moyen technique pour récupérer ses justificatif ?

Pour mes voyages entre 01/06/2017 à 31/12/2017, les commandes sont affichées dans la liste mais avec un lien "Il n'y a pas de justificatif disponible". Je pense que c'est un dysfonctionnement du site web. Je dois chercher un par un en utilisant le lien "http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande...; avec le numéro de référence de commande. Pourtant, le service n'est pas stable. Il peut trouver les références jusqu'au 01/09/2017. Pour les commandes plus anciennes, il n'en a pas trouvé. J'ai le même résultat sur le site web moncomptesncf (site web du compte fidélité).

Je suis un peu paniqué parce que la somme totale de mes voyages à déclarer pour 2017 est importante. Avez-vous des conseils sur quel service à contacter qui peut m'aider ?

Cordialement,
BL

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