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Agnès
Agnès

Qui contacter pour obtenir le remboursement promis par la SNCF?

Bonjour,
Le 26-04-2018, et suite à un réclamation pour train annulé, j'ai reçu un mail de la SNCF m'indiquant que j'allais être remboursée intégralement du prix d'un billet de train, pour motif exceptionnel lié aux grèves.
Or, je n'ai rien reçu depuis.
Merci de m'aider.

Bonjour Agnès,

En raison d'un nombre très important de réclamations liées au mouvement social ces temps-ci, les délais de traitement des remboursements sont plus importants que d'ordinaire. Le délai moyen pour une demande de ce type est d'environ 1 mois, je vous invite donc à patienter encore quelques jours.

Je vous confirme cependant que ce remboursement vous est dû et reste garanti.

Cordialement,

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