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Felicitas Andermatt
Felicitas Andermatt

demi-tarif de la Suisse

Bonjour
j'ai acheté un billet de Chalon-sur-Saône à Sursee (CH) le 19 mai 2018 à l'automat de billets, parce que les guichets étaient fermés. Le jour avant - vendredi le 18 mai 2018 - j'ai fait des recherches pour mon voyage et on ne m'a pas dit, que les guichets soient exceptionellement fermés. A l'automat, je n'ai pas trouvé la réduction de demi-tarif suisse que j'en ai des droits.
Qu'est-ce que je peux faire maintenant pour recevoir le remboursement de la réduction. J'habite en Suisse et je ne renterai pas à la France.
Merci de votre réponse.
Felicitas Andermatt

Bonjour Felicitas,
Je comprends votre regard.

Le voyage étant effectué, je vous invite à effectuer une demande de réclamation auprès du service concerné en adressant un courrier à l'adresse suivante : Service relation Clients SNCF - 62973 ARRAS Cédex 9

Pensez à joindre les billets originaux en conservant des photocopies vers vous.

Bonne réception,

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Felicitas Andermatt
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Bonjour Lucie
Les 6 lettres après le mot Dossier: TDJSVS.
Merci de votre aide!
Felicitas