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ALICE PAUL
ALICE PAUL

Remboursement place debout 1e classe

Bonjour
J'ai écrit un courrier au service client de Arras le 06 mars afin d'obtenir un geste commercial sur un précédent voyage que j'ai passé débout et au tarif d'une 1e classe. La garantie place assise assure que « si la durée du trajet est supérieure à 1h30, le chef de bord nous aide à trouver une place ». Le train étant plein je me suis retrouvée assise sur les marches, en face des wc. La garantie assure aussi que en l’absence de place assise le chef de bord me proposera « un bon de réduction valable 6 mois », selon les conditions. On m’a redirigé vers le service client. Pourriez-vous m'indiquer où en est ma demande ? Merci Cdt

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe