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vincent
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Demande remboursement billet Milan - Paris, annulé car grève

Bonjour,

Mon train 9240 Milan Paris du 13/05/2018 a été annulé à cause des grèves SNCF. Je n'ai pas réussi à me le faire échanger en gare en Italie. Pour pouvoir tout de même rentrer chez moi en temps et en heure afin de travailler le lundi matin, j'ai du acheter un billet d'avion en catastrophe à 291,79€.
J'ai essayé de faire une réclamation via le site "https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...; mais ils ne reconnaissent pas l'association du "Nom" et "Référence Dossier Voyage".
Merci de bien vouloir me rembourser (ou au moins le delta par rapport au billet de train initial 59€).

Cordialement,
Vincent Fournier

Bonjour Vincent,

Vous pouvez librement déposer votre demande de réclamation, par courrier à l'adresse suivante : Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

N'oubliez pas de joindre les titres originaux et de conserver vers vous des photocopies.

Bien cordialement,

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Autres réponses

vincent
vincent

Très bien Lucie. La lettre a été envoyée la semaine dernière. J'attends la réponse avec impatience.

Cordialement,