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Louis-Marie Poitou
Louis-Marie Poitou

Nouveau coupon fréquence même employeur

Bonjour,
Je ne parviens pas à saisir mon nouvel abonnement Fréquence. Le précédent n'a pas été renouvelé à la date anniversaire (fin 2017). Le nouvel abonnement est effectif depuis le 17 mai 2018. Je précise que mon employeur est le même.
Mon numéro d'abonnement est : 29090102469831048
Mon numéro de carte voyageur est : 29090109883879768

Est-il possible de rattacher l'abonnement fréquence à ma carte voyageur ?
Peut-on faire la manipulation par nous-même ?

Merci.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Louis-Marie,

Votre nouvel abonnement fréquence n'est pas encore remonté dans la base de données fidélité (ralentissement des flux de données).

Je vous invite à patienter et voyager avec votre coupon fréquence support papier en attendant la dématérialisation de ce dernier.

Pour information, une équipe de conseillers est à votre écoute sur l'application TGV PRO, rubrique Contact : "BESOIN D'AIDE ? - Tchattez avec un conseiller".
Ce service est ouvert 7j/7, de 7h à 22h.

Bien à vous.

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