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Isabelle M
Isabelle M

Echange de billet impossible - Absence de réponse à ma demande formulée par mail - Communication 3635 interrompue..

Bonjour

Impossible d'échanger mon billet du Paris-Dijon de ce soir 19/05 (départ 19:15), annulé pour cause de grève pour le train précédent .
Plus de 30 mn de communication au 3635 (appel passé un jour sans grève) sans avoir de conseiller - ABSENCE DE MESSAGE estimant le temps d'attente.
POURRIEZ VOUS OFFICIALISER ET COMMUNIQUER A LA PRESSE LES COMMISSIONS PERCUES PAR LA SNCF SANS CONTACT CONSEILLER sur cette période de grève ???? c'est un peut rageant de payer 0,40 € /Minute un automate qui n'apporte aucune valeur ajoutée. Est-ce d'ailleurs légal???? Une personne qui ferait cela serait poursuivie pour emploi fictif non? alors quid de vos robots: N'est-ce pas une rémunération fictive???

Impossible d'échanger mon billet retour du 21/05 que je ne pourrais pas non plus utiliser...

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe